Foire aux questions concernant le rappel de Max Le Grignoteur de Lamaze

Quel est le produit qui est rappelé ?

Ce rappel concerne le Jouet Max Le Grignoteur de Lamaze dont le numéro d'article est le L27578. Le jouet est vert et bleu avec une pince blanche.

Pourquoi le produit est-il rappelé ?

Une pièce interne pourrait se casser et créer une pointe acérée pouvant percer la surface du jouet.

Est-ce que les enfants doivent cesser de jouer avec le produit ?

Les consommateurs doivent retirer immédiatement l'animal en peluche rappelé des jouets de l'enfant

Quel est le risque ?

La pièce interne cassée peut potentiellement créer une pointe acérée.

Que doit-on faire avec ce jouet ?

Les consommateurs doivent retirer immédiatement l'animal en peluche rappelé des jouets de l'enfant et contacter TOMY International en ligne à http://recall.tomy.com.

Quel est le recours ?

Les consommateurs retournent gratuitement le produit à TOMY et recevront un article de remplacement similaire ainsi qu'un bon de réduction du magasin en ligne TOMY qui pourra être utilisé lors de tout achat ultérieur d'un produit Lamaze à www.tomy.com. Notez que ce code pour un bon de réduction utilisable une fois est limité à un seul par foyer. Ne retournez pas le produit chez le détaillant.

Comment vais-je recevoir mon étiquette d'expédition pré-affranchie ?

Vous pouvez demander votre produit de remplacement à http://recall.tomy.com. Dans le cadre de ce processus, nous vous enverrons par courriel une étiquette d'expédition pré-affranchie que vous utiliserez pour nous retourner le jouet rappelé. N'expédiez pas le produit avant d'avoir rempli la demande en ligne et d'avoir reçu votre étiquette. Si vous ne pouvez pas recevoir l'étiquette par courriel, veuillez contacter TOMY en appelant le 1-866-725-4407 entre 7h30 et 16h heure du Centre, du lundi au jeudi, et 7h30 et 12h le vendredi.

Comment contacter TOMY ?

Visitez http://recall.tomy.com ou appelez le 1-866-725-4407 entre 7h30 et 16h heure du Centre, du lundi au jeudi, et 7h30 et 12h le vendredi.