Preguntas frecuentes sobre el juguete Munching Max de Lamaze
¿Qué producto es el que se retira del mercado?
El producto que se retira del mercado es el juguete Munching Max de Lamaze cuyo número de artículo es L27578. El juguete es verde y azul con un clip blanco.
¿Por qué se retira del mercado?
El juguete incluye una parte interna que podría romperse y generar una punta filosa que penetraría en la superficie del juguete
¿Los niños deben dejar de jugar con estos juguetes?
Los consumidores deben retirar de inmediato el juguete de peluche del alcance de los niños.
¿Cuál es el peligro?
El juguete podría presentar una punta filosa si se rompe una de las partes internas.
¿Qué deben hacer los consumidores con el juguete?
Los consumidores deben retirar de inmediato el juguete de peluche del alcance de los niños y comunicarse con TOMY International en línea en http://recall.tomy.com.
¿Cuál es la solución?
El producto se puede devolver a TOMY de forma gratuita para recibir un producto similar de reemplazo y un cupón para comprar en la tienda TOMY en línea que se podrá utilizar para la futura compra de un juguete Lamaze en www.tomy.com. Tenga en cuenta que el código de descuento por única vez se limita a uno por familia. No devuelva el artículo a la tienda.
¿Cómo recibo mi etiqueta de envío prepago?
Solicite su producto de reemplazo en http://recall.tomy.com. Como parte de este proceso, le enviaremos una etiqueta de envío prepago por correo electrónico que podrá utilizar para devolver el juguete retirado. No envíe el producto antes de completar su solicitud en línea y recibir la etiqueta. Si no puede recibirla por correo electrónico, comuníquese con TOMY llamando al 1-866-725-4407 de lunes a jueves, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m., hora estándar del centro, y los viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.
¿Cómo puedo comunicarme con TOMY?
Visite http://recall.tomy.com o llame al 1-866-725-4407 de lunes a jueves, entre las 8:00 a. m. y las 4:00 p. m., hora estándar del centro, y los viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m.