Lamaze Chill Teether Foire aux questions
Quel est le produit qui est rappelé ?
Ce rappel concerne le jouet de dentition réfrigérant Lamaze fabriqué par TOMY International. Les jouets de dentition rappelés peuvent être identifiés par le numéro d’article Y5288L, le CUP 071463052882 et les codes de production E1920ALP01 et K1920ALP01.
Pourquoi ce produit est-il rappelé ?
Le liquide de remplissage pourrait favoriser la croissance de bactéries (c.-à-d. Sphingomonas) et pose un risque microbien potentiel pour l’utilisateur final dans quelques articles testés. Ces bactéries sont généralement inoffensives, mais elles peuvent provoquer une infection chez les enfants dont le système immunitaire est affaibli si le jouet est perforé et que le liquide de remplissage est ingéré. TOMY procède à un rappel volontaire par mesure de précaution.
Les enfants doivent-ils cesser d’utiliser le jouet de dentition ?
Oui, veuillez retirer immédiatement le produit rappelé à la portée des enfants.
Quel est le risque ?
Le liquide de remplissage pourrait favoriser la croissance de bactéries (c.-à-d. Sphingomonas) et pose un risque microbien potentiel.
Quelqu’un a-t-il été blessé par ce jouet ?
Aucun cas de blessure n’a été signalé.
Que doivent faire les consommateurs avec ce jouet de dentition ?
Les consommateurs doivent immédiatement retirer le jouet de dentition rappelé de la portée des enfants et contacter TOMY International en ligne à http://recall.tomy.com.
Quel est le recours ?
En suivant les instructions simples sur http://recall.tomy.com., le consommateur recevra un produit de remplacement similaire. Ne retournez pas le produit chez le détaillant.
Que faire si je réside en dehors des États-Unis ou du Canada ?
Si vous possédez un jouet de dentition réfrigérant Lamaze et résidez en dehors des États-Unis ou du Canada, veuillez envoyer un courriel au service clientèle de TOMY à cs@tomy.com.
Votre processus en ligne ne me permet de demander le remplacement que d’un seul jouet. Que faire si j’en ai plus d’un ?
Merci de contacter notre service client par mail à cs@tomy.com ou d’appeler le 1-866-725-4407 entre 8.00am et 4.00pm CST du lundi au vendredi.
Comment contacter TOMY ?
Visitez http://recall.tomy.com, envoyez un mail à cs@tomy.com ou appelez le 1-866-725-4407 entre 8.00am et 4.00pm CST du lundi au vendredi.